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发布时间:2019-11-15            

8890架起热线连心桥 全力以赴把温暖送到千家万户

为做好今的供热服务工作,市便民专线服务中心88908890)坚决贯彻落实市委、市政府关于今年供热工作决策部署,按照“倾注感情办、尽心竭力办、痛痛快快办”的要求,与市公用事业管理局沟通研究,制定了《天津市供热服务平台工单处置工作规程》,从人员保障、机制保障、制度保障上入手,提前谋划、提前安排、提前部署,形成了“12345”工作机制,对群众的供热诉求“第一时间接听电话、第一时间转派工单、第一时间督促办理”确保每一个百姓反映问题都能够及时拿出解决方案,尽快督办落实,将党和政府的“温暖”送到千家万户11月1日正式供热以来,市便民专线服务中心共受理供热问题40773件,向各供热单位供热站点转派工单36232件,办理满意率97%。

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